LEGAL

Regulamin serwisu langusta.me

Ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2026 r.

§ 1. Usługodawca

1. Serwis langusta.me prowadzi SOFTBERRIES Krzysztof Grajek, ul. Zagonowa 1/1, 82-300 Elbląg, Polska, NIP: PL5782712816 ("Usługodawca").
2. Kontakt: support@langusta.me.
3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

1. "Serwis" — aplikacja internetowa langusta.me umożliwiająca prowadzenie w czasie rzeczywistym rozmów głosowych z lektorem AI oraz naukę słownictwa metodą fiszek i powtórek.
2. "Użytkownik" — osoba, która założyła konto i korzysta z Serwisu.
3. "Konsument" — Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia chroniące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta) — w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
4. "Plan" — bezpłatny lub płatny wariant subskrypcji opisany w § 6.
5. "Minuty" — czas rozmów głosowych objęty Planem, rozliczany co do sekundy trwania sesji.

§ 3. Usługa

1. Serwis obejmuje:
1) rozmowy głosowe w czasie rzeczywistym z lektorem AI w językach: angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, włoskim i portugalskim, z dostosowaniem do szacowanego poziomu biegłości CEFR Użytkownika;
2) fiszki i powtórki słownictwa pochodzącego z rozmów Użytkownika.
2. Informacja o AI. Rozmowy w Serwisie prowadzone są z lektorem opartym na sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem. Głos lektora jest syntezowany, a jego wypowiedzi generuje model językowy AI. Informacja ta jest przekazywana zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji).
3. Lektor AI może popełniać błędy. Serwis jest pomocą w nauce; nie zapewnia certyfikowanego nauczania języków, egzaminów ani kwalifikacji.
4. Pojedyncza sesja głosowa trwa maksymalnie 30 minut. Minuty są rozliczane co do sekundy trwania sesji, odnawiają się z początkiem każdego okresu rozliczeniowego i nie przechodzą na kolejny okres.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
1) urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką obsługującą transmisję dźwięku WebRTC/WebSocket (aktualne wersje Chrome, Firefox, Safari lub Edge);
2) sprawny mikrofon i wyjście audio;
3) stabilne łącze internetowe (jakość rozmowy zależy od jakości łącza);
4) aktywny adres e-mail.
2. Serwis wykorzystuje wyłącznie niezbędny plik cookie uwierzytelniający oraz lokalną pamięć przeglądarki, zgodnie z Polityką prywatności. Serwis nie stosuje narzędzi analitycznych ani reklamowych.

§ 5. Konto i wiek Użytkownika

1. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia konta przy użyciu adresu e-mail albo logowania przez Google.
2. Serwis jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 16 lat. Zakładając konto, Użytkownik potwierdza, że ma co najmniej 16 lat.
3. Użytkownik zobowiązany jest chronić poufność danych logowania i odpowiada za działania podejmowane na swoim koncie.
4. Konto jest osobiste i nieprzenoszalne; jedna osoba może posiadać jedno konto.

§ 6. Plany, ceny i płatności

1. Dostępne Plany:

2. Ceny podawane są w dolarach amerykańskich. Ceny prezentowane przy płatności zawierają należny podatek VAT.
3. Dodatkowe Minuty. Użytkownik może dobrowolnie włączyć rozliczanie dodatkowych Minut ponad limit Planu w cenie 0,15 USD za Minutę. Opcja ta jest domyślnie wyłączona, podlega miesięcznemu limitowi wydatków ustalanemu samodzielnie przez Użytkownika i może zostać przez niego w każdej chwili wyłączona.
4. Płatności obsługuje Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Faktury i potwierdzenia wystawiane są i doręczane za pośrednictwem Stripe.
5. Plany roczne obejmują wskazany miesięczny przydział Minut, odnawiany co miesiąc.

§ 7. Plan Free

1. Plan Free obejmuje jednorazową pulę 10 próbnych Minut rozmów oraz nieograniczone korzystanie z fiszek, bez podawania danych płatniczych.
2. Umowa o Plan Free zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją w każdej chwili zakończyć, usuwając konto (§ 13 ust. 5).

§ 8. Zawarcie umowy, odnawianie i wypowiedzenie

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą ukończenia rejestracji (Plan Free) albo z chwilą sfinalizowania płatności za Plan płatny.
2. Plany płatne są subskrypcjami odnawianymi automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) po cenie obowiązującej dla danego Planu — do czasu rezygnacji.
3. Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili w portalu klienta Stripe dostępnym z ustawień konta. Rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp i pozostałe Minuty. Po skutecznej rezygnacji nie są pobierane dalsze opłaty.
4. Zmiana Planu następuje na zasadach prezentowanych w portalu klienta Stripe w chwili zmiany.

§ 9. Prawo odstąpienia (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres support@langusta.me, np. przy użyciu wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu (korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Planów płatnych. Przy płatności Usługodawca zwraca się do Konsumenta o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz informuje, że w razie odstąpienia Konsument będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. W razie odstąpienia po takim żądaniu Usługodawca zwraca zapłaconą cenę pomniejszoną proporcjonalnie o wartość usługi wykonanej do chwili odstąpienia; zwrot następuje w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.
4. Plan Free. Prawo odstąpienia przysługuje także w odniesieniu do umowy nieodpłatnej. Wobec braku płatności odstąpienie wykonuje się poprzez żądanie usunięcia konta.
5. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny także jako odrębny dokument: https://langusta.me/withdrawal-pl.

§ 10. Zasady korzystania; zakaz treści bezprawnych

1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności wykorzystywanie sesji głosowych lub fiszek do przekazywania treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub służących nękaniu albo wyrządzaniu szkody innym osobom.
2. Użytkownikowi nie wolno:
1) podejmować prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub jego infrastruktury;
2) zakłócać działania Serwisu, w tym poprzez zautomatyzowany masowy dostęp, scraping lub odsprzedaż dostępu;
3) podejmować prób wyodrębniania, odtwarzania ani nadużywania modeli AI wykorzystywanych w Serwisie;
4) udostępniać konta innym osobom ani obchodzić rozliczania Minut lub limitów sesji.
3. Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć konto naruszające niniejszy paragraf — w miarę możliwości po uprzednim powiadomieniu e-mailem — a w razie istotnych lub powtarzających się naruszeń wypowiedzieć umowę.

§ 11. Zgodność usługi z umową; reklamacje

1. Wobec Konsumentów Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie niezgodności z umową Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a na warunkach ustawowych — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
2. Reklamacje można składać na adres support@langusta.me. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, adres e-mail konta oraz — jeśli dotyczy — datę sesji, której dotyczy.
3. Usługodawca odpowiada na reklamacje Konsumentów w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta; odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie nigdy nie podlega wyłączeniu.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy lub pogorszenie jakości usługi spowodowane siłą wyższą, awariami sieci podmiotów trzecich lub łącza Użytkownika albo niespełnianiem przez sprzęt Użytkownika wymagań technicznych z § 4.
3. Usługodawca może prowadzić planowane prace konserwacyjne. W miarę możliwości będą one planowane poza godzinami szczytu i zapowiadane z wyprzedzeniem. Prace konserwacyjne nie pomniejszają puli Minut.
4. Wyłącznie wobec podmiotów niebędących Konsumentami (ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta): (a) łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych za Serwis w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę; (b) Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 13. Treści Użytkownika i własność intelektualna

1. Serwis, w tym oprogramowanie, szata graficzna i treści (inne niż treści Użytkownika), podlegają ochronie praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Użytkownik zachowuje prawa do dostarczanych przez siebie treści (np. wypowiedzi podczas sesji). Użytkownik udziela Usługodawcy wyłącznie licencji technicznie niezbędnej do świadczenia usługi, zgodnie z Polityką prywatności. Dźwięk głosu nie jest nagrywany ani przechowywany; transkrypcje rozmów nie są przechowywane po zakończeniu sesji.
3. Talia fiszek i profil ucznia pozostają dostępne dla Użytkownika przez czas istnienia konta.
4. Odpowiedzi lektora AI są udostępniane do osobistego użytku edukacyjnego Użytkownika.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie na adres support@langusta.me; usunięcie następuje w terminie 30 dni. Usunięcie konta oznacza rozwiązanie umowy.

§ 14. Zmiany Serwisu i Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu, względy bezpieczeństwa albo zmiana cen lub kosztów usług podmiotów trzecich.
2. O zmianach Usługodawca powiadomi Użytkowników e-mailem co najmniej na 14 dni przed ich wejściem w życie, wskazując datę wejścia w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed datą ich wejścia w życie (dla Planów płatnych: ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, poprzez rezygnację w portalu Stripe albo odstąpienie, jeśli przysługuje). Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Zmiany cen obowiązują dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego, po upływie okresu powiadomienia z ust. 2. Użytkownik zawsze może zrezygnować przed wejściem zmiany ceny w życie.

§ 15. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

1. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym terminem wypowiedzenia, e-mailem, w razie zakończenia świadczenia Serwisu lub danego Planu. W przypadku Planów płatnych Usługodawca zwraca proporcjonalną część opłaty za okres przypadający po rozwiązaniu umowy.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w razie istotnych lub powtarzających się naruszeń § 10, po zastosowaniu — gdy jest to właściwe — procedury zawieszenia z § 10 ust. 3.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. W razie odmowy uwzględnienia reklamacji Konsumenta Usługodawca wskaże w odpowiedzi, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), a jeśli tak — wskaże właściwy podmiot ADR.
2. Konsument w Polsce może skorzystać m.in. z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego dla swojego miejsca zamieszkania oraz miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Udział w tych procedurach jest dobrowolny dla obu stron.

§ 17. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I).
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. W stosunkach z podmiotami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd siedziby Usługodawcy.

§ 18. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym przetwarzania głosu w czasie rzeczywistym podczas sesji, określa Polityka prywatności (`privacy-pl.md`), stanowiąca część informacji przedumownych.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w językach polskim i angielskim. Dla Użytkowników zawierających umowę na podstawie polskiego prawa konsumenckiego rozstrzygająca jest wersja polska (`terms-pl.md`); dla pozostałych Użytkowników — wersja angielska.
2. Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (plik Markdown/HTML do pobrania).

Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

— Adresat: SOFTBERRIES Krzysztof Grajek, ul. Zagonowa 1/1, 82-300 Elbląg, e-mail: support@langusta.me

— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja langusta.me (Plan: ……………)

— Data zawarcia umowy: ……………

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………

— Adres konsumenta(-ów): ……………

— Adres e-mail konta: ……………

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………

— Data: ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.